Yacht charter Sunsail 38

Korfu - Marina Gouvia | Sat 25.08.18 - Sat 01.09.18 | 4 people |

1.: Domestic Batterie war defekt und wir konnten bereits am ersten Abend den slippenden Anker nicht mehr betätigen und wurden bei Sturm abgetrieben. Notruf um 07:00 wurde mürrisch beschieden, wir sollen nach 09:00 anrufen. Dann nach einem halben Tag wurden neue Batterien ans Boot geliefert.
2.: Wasser im 2. Tag übel riechend.
Manager von Sunsail hat sich entschuldigt und Gespräch mit dem Mitarbeiter angekündigt sowie Kompensation von 1/2 Tag Charter in Aussicht gestellt.
1.: Domestic Batterie war defekt und wir konnten bereits am ersten Abend den slippenden Anker nicht mehr betätigen und wurden bei Sturm abgetrieben. Notruf um 07:00 wurde mürrisch beschieden, wir sollen nach 09:00 anrufen. Dann nach einem halben Tag wurden neue Batterien ans Boot geliefert. 2.: Wasser im 2. Tag übel riechend. Manager von Sunsail hat sich entschuldigt und Gespräch mit dem Mitarbeiter angekündigt sowie Kompensation von 1/2 Tag Charter in Aussicht gestellt.

Palma - Marina Naviera Balear | Sat 29.09.18 - Sat 13.10.18 | 6 people |

1. Laut unserem Vertrag sollte die Übergabe um 16:00h erfolgen, nach Rückfragen evtl. früher. Meine versuchte Kontaktaufnahme (SMS) mit Herrn Kinchin (von Ihnen benannt) wurde nicht beantwortet oder daruf reagiert. Alle Boote wurden um 18:00h an die Kunden übergeben. Wir warteten den ganzen Tag darauf! Um 18:00h Einkäufe einräumen, Boot beziehen, niemand hat mehr Lust eine vierseitige Detailliste durchzugehen. Ich denke, dies ist auch so beabsichtigt. So habe ich mich letztlich daruf verlassen, dass alles wie angegeben vorhanden ist.
2. Als ich das Boot übernahm, befand sich ein SUP an Bord. Dieses wurde von mir nicht gebucht, aber anscheinend bezahlt. Da wir ein eigenes SUP mithatten, wurde das SUP auf meine Aufforderung hin entfernt. Ich möchte Sie bitten dies zu prüfen. Wenn ich dieses bezahlt habe, jedoch nicht gebucht/gordert habe, würde ich eine entsprechende Gutschrift von Ihnen erwarten.
3. Übergabe / Rückgabe: Die Handhabung verschiedener Details wurde einwandfrei besprochen und erläutert. Die Inventarliste im Detail, wurde nicht durchgegangen. Weder bei der Übergabe noch bei der Rückgabe. Sollte es keine Überraschungen geben, so würde ich dies als äußerst unkompliziert beschreiben. Es erfolgten keinerlei gegenseitige Unterschriften auf der Liste. Weder bei der Übergabe noch bei der Rückgabe. Formal ist mir nun nicht bekannt, ob die Rückgabe für mich "entlastet" ist.
Da es zu keinerlei Beschädigung gekommen ist, gehe ich davon aus, dass die Rückgabe ohne weitere Beanstandungen als erledigt betrachtet werden kann.

Der gesamte Ablauf durch Sie, empfand ich als völlig problemlos und einwandfrei, sodass eine weitere Charter bei Ihnen für mich vorstellbar ist.
Am meisten gestört hat mich die späte Übergabe. Mir ist durchaus bewusst, dass der Samstag für das Unternehemn vor Ort der "Hauptkampftag" ist. Aber, einige Kunden kommen erst später, andere früher. Und auch die Boote werden zu unterschiedlichen Zeiten fertig. So habe ich es die letzten Jahre bei verschiedenen Charterfirmen erlebt.

Abschließend möchte ich Sie bitten, den Punkt 2 zu klären und diesbezüglich mit mir Kontakt aufzunehmen. 01577/1577042 dietmar.weber@hotmail.de
MfG
Dietmar Weber

Palma - Marina Naviera Balear | Sat 06.04.19 - Sat 13.04.19 | 1 person |

Nur Lob !
War alles bestens.
Wir kommen wieder.
Nur Lob ! War alles bestens. Wir kommen wieder.

Palma - Marina Naviera Balear | Sat 28.09.19 - Sat 05.10.19 | 4 people |

Beim Checkin teilte man mir mit, dass ich ein Upgrade auf eine 41' Yacht erhalten würde. Begründung: Die 38er hätte ein technisches Problem. So die Aussage.
1. Ein größeres Boot ist vielleicht nicht immer gewünscht, bzw. gewollt.
2. Meine Cabrera-Buchung war hierdurch obsolet. Man versprach mir, die Änderung durchzuführen. Dies wurde zur vollsten Zufriedenheit erledigt.
3. Für eine 41er ist eine höhere Kaution erforderlich als für eine 38er. Man setzte die Kaution der 38er an. Fand ich so in Ordnung.
Eine Info bez. des Upgrades wäre mit etwas zeitlichem Vorlauf wünschenswert.
Sonst war alles prima, selten erlebt, dass es keinen Defekt o.ä. an dem Boot gab.
Noch ne Info und Rückmeldung für Sunsail. Der Sanitärcontainer ist eine Zumutung. Vor über 10 Jahren gab es den schon so wie er ist. Die Charterfirmen die in Marina Naviera liegen, sollten sich wirklich mal um ein Upgrade bemühen.